Jill

13.02.2020

Lesezeit: 4 Minuten

Wie sieht dein CRO Dreamteam aus?

Wie sieht dein CRO Dreamteam aus?

Der Valentinstag steht vor der Tür und wir können es spüren: Love is in the air! Was bei der Partnerwahl leicht erscheint – wissen worauf es ankommt und was man will – kann dich bei der Besetzung deines perfekten Conversion Rate Optimization Teams zur Verzweiflung bringen. Wen du brauchst und worauf es ankommt, damit nicht nur dein Herz sondern auch deine Conversion Rate höher schlägt, erfährst du jetzt! Das Dreamteam zur Optimierung deiner Conversion Rate besteht im besten Fall aus fünf Personen. In der Zusammenarbeit gibt es verschiedene Wege. Du kannst mit Agenturen, Freelancer(n) oder deinem In-House Team arbeiten.

Conversion Rate Optimization Manager

Der CRO Manager ist sozusagen der Anführer der Bande. Er entwickelt das Konzept zur Optimierung der Conversion Rate. Dafür erstellt er Usability Audits, um das Potenzial deiner Website zu ergründen. Er ist dafür verantwortlich messbare Resultate für dich zu erzielen. Wenn er weiß welches Potenzial hinter deiner Website steckt, stellt er Hypothesen auf. Aufbauend auf diese Hypothesen führt er Testszenarien durch. Z. B.  standardisierte und statistische stichhaltige AB- oder multivariate Tests und testet diese anschließend gegen das Original. Die Ergebnisse bespricht er am Ende mit dem UX/ UI Designer. Hilfreich ist es, wenn dein CRO Manager nicht nur technisch etwas kann, sondern auch einen Blick fürs Design hat.

Conversion Copy Writer

Der Conversion Copy Writer ist kein verträumter Schreiberling. Ganz im Gegenteil. Ein professioneller Conversion Copy Writer ist darauf spezialisiert deine Conversion Rate zu steigern. Iris, unsere Conversion Texterin hat mal gesagt: 

Wir verfassten eine deutliche und klare Headline, entsprechend dem angenommenen “inneren Dialog eines Users”: 

Damit meint sie, dass es die Aufgabe des Conversion Copy Writers ist, dem User schnell verständlich zu machen, was es auf der Website für ihn gibt. Das funktioniert nur, wenn sich der Copy Writer umfassend mit dem Produkt beschäftigt hat, denn nur dann kann er den User informieren, überzeugen, begeistern. Stelle dem Conversion Copy Writer dafür sämtliche Informationen über dein Produkt zur Verfügung, die du hast.

Wenn du mehr über die Arbeit eines Conversion Copy Writers wissen magst, dann schau dir an wie Iris bei Reishunger einen Conversion Uplift von 135 % erreicht hat. Zur Case Study.

UX/UI Designer – Der Stylishe

Wenn du einen UX/UI Designer in deinem Team hast, dann ist es wichtig, dass sich dieser mit A/B Tests auskennt. Achtung, denn es gibt immer Dinge, die ein Designer aus eigenem Geschmack verbessern kann, aber die Experience für den Kunden verschlechtern. Finger weg von UX/UI Designer, die alles besser wissen. Was für den UX/UI Designer intuitiv ist, kann für deine Kunden zu einer Herausforderung werden. Der UX/UI Designer sollte ein klares Bild von deiner Zielgruppe haben, um ein Design zu wählen, das deine Kunden anspricht und das sich für sie intuitiv anfühlt. Ein guter UX/ UI Designer kann sich gut in die Zielgruppe hineinversetzen und deren Gedanken nachvollziehen. Dazu sollte er sich mit den gängigen Shopsystemen auskennen. Dazu gehören z. B. Shopware oder Shopify, denn sonst kann es schnell passieren, dass der Designer zwar Vorschläge macht, die dir gefallen, deine Kunden ansprechen würden, die Conversion Rate verbessern könnten, aber für dein Shopsystem gar nicht umsetzbar sind.

Data Analyst

Ein guter Data Analyst ist wie der Sheldon Cooper deines CRO Dreamteams. Er versteht sich mit Zahlen besser als mit Menschen und hat eine Vorliebe für Analysen. Das Verhalten deiner Kunden er dir bis ins kleinste Detail an Hand von Zahlen und Analysen und nicht von Konsumentenpsychologie. Anhand dieser Auswertungen formt er Hypothesen. Hierfür ist es eindeutig von Vorteil, wenn der Data Analyst sich bereits mit A/B Tests auskennt, denn auf Grund seiner Hypothesen wird der A/B Test erstellt und implementiert.

 Entwickler

Wenn der Datenanalyst und der CRO Manager sich sicher sind welche Testverfahren umgesetzt werden sollen und der UX/UI Designer weiß wie das Endergebnis aussehen soll, dann ist der Entwickler gefragt. Er hat nun die Aufgabe alles so miteinander zu verknüpfe und zu programmieren, dass am Ende alle das Ergebnis bekommen, das sie haben wollten. Hilfreich ist es, wenn der Entwickler ein umfassendes Verständnis von A/B Tests und Testing Tools hat. 

Um eine wirklich strukturierte und effiziente CRO Strategie zu entwickeln brauchst du ein Team, das bereits Erfahrung hat und Hand in Hand arbeitet. Wir wissen, dass es manchmal nicht am Willen mit einem professionellem CRO Team zu arbeiten scheitert, sondern am Budget.

Wenn du Geld sparen möchtest, dann halte Ausschau nach einem Designer, der gleichzeitig Hypothesen formen und testen kann. Das bedeutet, dass du den CRO Manager streichen kannst. Dafür muss dein Designer aber wirklich richtig richtig gut sein und bereits Erfahrung haben. Sonst versemmelst du am Ende mehr Geld, als du sparst. 

Angenommen dein Designer hat es noch nicht so drauf, aber der CRO Manager, den du kennst, der ist richtig gut, dann kann dieser ggf. die Aufgaben des Data Analysten übernehmen. Wenn der CRO richtig gut ist, dann kann er zusätzlich noch die Conversion Copies schreiben.

Conversion Optimierung ist ein facettenreiches Feld und damit du effizient deine Ziele erreichst solltest du darauf achten mit einem Team zusammenzuarbeiten, dass bereits erfahren ist und in dem die wichtigsten Kompetenzen vorhanden sind. Welche Jobbezeichnung sie dabei haben spielt keine Rolle, solange sie das wichtige Know How vereinen. 

CRO – in nur wenigen Schritten!

CRO in vier Schritten

Jill

Lesezeit: 5 Minuten

Case Study: Auf den Spuren der Eiskönigin

Felix Wiedenhaus

Lesezeit: 5 Minuten

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Sophie Brunn

Online Marketing & Content Management @ Ankerkraut

“Die Mädels und Jungs bei BOY & MAN haben mit uns in kurzer
Zeit eine tolle Kampagne auf die Beine gestellt und einen großartigen CPO für uns
herausgeholt. Die Kommunikation war super nett, ehrlich und zuverlässig. Sie haben unsere
Marke schnell verstanden und in tolle Creatives umgesetzt.”

Robert Schwärzle

Projectmanager @ Dildoking

“Wer eine sehr gute und zuverlässige Agentur sucht, der ist
hier vollkommen richtig. Die Zusammenarbeit mit BOY & MAN ist sehr transparent und man hat
eine sehr gute Erreichbarkeit der Mitarbeiter. Was ich auch super finde: BOY & MAN arbeitet
Pro-Aktiv, sie kommen mit neuen Ideen, die man umsetzen kann, oder weisen einen auf Probleme
hin.”

Philipp Reif

CEO & Founder @ Oatsome

“BOY & MAN ist für uns zu jederzeit ein zuverlässiger
Ansprechpartner. Man kann Sie zu praktisch jeder Tages- und Nachtzeit oder auch am Wochenende
erreichen und erhält sofort eine qualifizierte Antwort. Absolut weiterzuempfehlen!”

Sean Pfister

CEO & Founder @ dillysocky

“BOY & MAN ist auf dem neusten Stand und kann dich super bei
SEO und Conversion Optimierungs-Fragen beraten.”

Torben Buttjer

Gründer/Geschäftsführer @ Reishunger

"BOY & MAN hilft uns auf Facebook neue Kunden für unseren Reis
zu gewinnen. Außerdem haben sie bei uns die Abteilung Conversion Rate Optimierung geschaffen,
die uns effizienter macht. Es macht Spaß mit den ehrgeizigen und fleißigen Mitarbeitern von
BOY & MAN zu arbeiten" Torben ButtjerGründer/Geschäftsführer





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